「お客様は神様」今は昔 行き過ぎ言動後絶たず(神戸新聞NEXT)
たしかに、金を運んでくるお客様は、神である。
しかし、行き過ぎたクレーマーは、客ではないから、神ではない。
行き過ぎ言動は、モラルの問題でもある。
接客マナーに著しく問題がある店員に、
文句を言うのは当然だ。
しかし、どのようなクレームでも許されるかといえば、
常識的なモラルを重んじなければならない。
要は程度の問題だ。
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